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숙소이용안내

01. 예약변경 및 취소
 예약 취소시 환불 규정
1. 예약변경 및 취소는 당사 업무시간에 유선(전화)상으로만 가능하며, 취소시 취소수수료(대행수수료)가 있습니다.
   → 업무시간: 주중(월~금) 09:00 ~ 18:00, 토요일: 09:00 ~ 14:00, 일요일: 휴무
   → 업무시간 마감 후 취소시 익일(다음날)로 적용됩니다.
2. 예약확정 후 취소시에는 일정 수수료가 공제된 후 환불됩니다.
3. 일부 숙소는 별도의 규정이 적용됩니다.(해당 숙소 규정)
4. 연휴는 법정공휴일 1일 전 ~ 1일 후(일요일이 있으면 일요일 포함)이며, 여름 성수기는 7/15 ~ 8/31 입니다.
5. 취소수수료가 10,000원 미만인 경우 대행수수료인 10,000원 적용됩니다.(연휴 및 성수기건은 20,000원)
비수기
  - 투숙일 당일 ~ 1일 전에는 이용 요금의 100%를 공제합니다.(전액 환불 안됨)
  - 투숙일 2일 ~ 3일 에는 이용 요금의 50%를 공제합니다.(50% 환불)
  - 투숙일 4일 ~ 5일 에는 이용 요금의 30%를 공제합니다.(70% 환불)
  - 투숙일 6일 에는 이용 요금의 10%를 공제합니다.(90% 환불)
  - 투숙일 7일 에는 대행수수료 10,000원 제외 후 환불합니다.
  ※ 투숙일 7일 전부터는 날짜변경(연기) 불가합니다.
성수기 & 연휴
  - 투숙일 당일 ~ 3일 전에는 이용 요금의 100%를 공제합니다.(전액 환불 안됨)
  - 투숙일 4일 ~ 7일 전에는 이용 요금의 50%를 공제합니다.(50% 환불)
  - 투숙일 8일 ~ 14일 전에는 이용 요금의 30%를 공제합니다.(70% 환불)
  - 투숙일 15일 에는 대행수수료 20,000원 제외 후 환불합니다. 
  ※ 투숙일 15일 전부터는 날짜변경(연기) 불가합니다.
6. 천재지변으로 항공기 및 선박 결항시 전액 환불합니다.(결항확인서 제출)
02. 입금 안내
숙박 요금은 입실 전 해당 숙소로 입금이 완료되야 하는 관계로 전액 입금을 해주셔야 예약 처리가 됨을 양해 바랍니다.
03. 입금 확인
1. 입금하시면 확인되는데로 입금 확인 문자를 보내 드립니다.
2. 예약자명과 다르게 입금하실 때에는 입금 전 또는 입금 후 전화주세요.(예약자명과 다르게 입금하여 확인이 안되면 예약이 취소될 수도 있으므로 주의하시기 바랍니다.)
04. 유의 사항

1. 숙소 체크인시 예약하신 인원보다 초과할 때에는 입실이 거부될 수도 있으니 예약시 입실 인원을 정확히 체크해주셔야 합니다.
2. 현금영수증은 예약 상담시 요청하시면 입실시 처리 가능하도록 도와드립니다.(대행 수수료 제외, 일부 숙소는 현금영수증 처리 안됩니다.)
3. 세금계산서 처리시 부가세 10% 별도이며, 애완동물 동반시 예약(입실) 불가합니다.
4. 이용 중 집기 파손 및 분실시 실비로 변상을 하셔야 합니다.
5. 다른 고객을 위하여 고성방가, 과다한 음주가무 등은 자제해주세요.
6. 각 숙소의 정보(객실 구조 및 인테리어, 이벤트 내용 등)는 해당 숙소 사정에 따라 예고없이 변경될 수 있습니다.
  → 꼭 확인하실 사항이 있는 경우 저희쪽으로 요청하시면 확인 후 안내해 드립니다.
7. 입실 시간: 오후 3시부터, 퇴실 시간: 오전 11시까지(일반적인 규정이며, 시간이 다른 숙소도 있음)
8. 숙소는 실시간 예약시스템이 아닙니다. 예약 접수후 가능여부는 담당 상담원이 전화를 드리며, 요금 변동 있을 수 있습니다.

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